建設行業證書



                         

                        電話:0791-86738713
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                        聯系人:袁老師

                        地址:江西省南昌市湖濱南路6號銀湖大廈15樓

                         

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                        關于學員觀看視頻時遇到的問題匯總(必修課)


                        點擊量:997   來源:暫無數據   發布時間:2020-02-27



                        關于學員觀看視頻時遇到的問題匯總

                        在觀看江西省城鄉建設培訓中心平臺視頻學習時請使用360安全瀏覽器極速模式。

                        1、點擊進入聽課沒有視頻彈出怎么辦?

                        答:

                        1)檢查你所用的瀏覽器是否為360瀏覽器極速模式

                        2、觀看視頻時為什么才剛看視頻就自動暫停了?

                        答:學員觀看視頻時鼠標指針必須停留在視頻播放框內,否則當鼠標離開視頻播放框時將自動暫停播放視頻。

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                        3、觀看視頻中途跳出的課后習題需要注意什么?

                        答:觀看視頻時中途將會隨機性跳出4道習題,每當跳出習題時學員需在規定時間內回答問題,并點擊提交按鈕。點擊提交后該頁面在10s內將會自動關閉。

                        4、觀看完視頻為什么沒有跳出課后習題?

                        答:

                        1)目前只有八大員視頻看完后才有沒課后習題;

                        2)看完視頻結束前一分鐘視頻播放框左下角將會有“我已看完”按鈕出現,點擊“我已看完”按鈕將提示進度更新完畢并跳出課后習題。

                        3)當你全屏觀看視頻的時候跳出的習題會被遮擋,需要取消視頻全屏。

                        5、答完課后習題后直接跳轉到視頻列表頁面。

                        答:課后習題需要答對一半以上方能繼續觀看下一節視頻,否則需要重新觀看該視頻。


                        6、觀看完視頻課后習題或在觀看視頻途中跳出來的習題為什么沒有提交按鈕?

                        答:

                        1)由于部分電腦分辨率過低原因需要按F11按鈕才能顯示提交按鈕;

                        2)是否您的電腦出現網絡原因沒能加載出提交按鈕;

                        3)你的瀏覽器是否為極速模式。


                        7、觀看視頻時為何會出現藍屏或黑屏現象。如下圖!

                        答:D:\用戶目錄\我的文檔\Tencent Files\838486271\Image\Group\F5H6(LW5F7TNVM55O3TD}XG.pngD:\用戶目錄\我的文檔\Tencent Files\838486271\Image\C2C\EXV9@KLN18JA}_7H(IP@XP9.png

                        1)檢查你的電腦flash控件版本是否過低;如果電腦flash控件版本過低請更新Flash插件。

                        2)觀看視頻期間您的網絡是否出現波動,當網絡不穩定時可能造出視頻加載時解析出現錯誤,這時要關閉該視頻重新進入觀看;

                        3)如果重新看還出現這種情況,那么請換一臺windows7操作系統的電腦進行視頻學習。

                        8、為什么觀點擊“我已看完”按鈕提示“更新進度出錯,確認是否登陸超時”?

                        答:

                        1)觀看視頻期間可能您的網絡出現不穩定導致視頻中途已經掉線,你后面看的只是在剛進入聽課時緩沖完畢了的視頻,這時你需要重新觀看;

                        2)重新觀看視頻或者不要先點確定,切換到觀看視頻頁面點退出后重新登陸,再切換到視頻播放頁面點確定后再點擊我已聽完。

                        3)如果重新觀看多次還報同樣的錯誤,那么說明在你的電腦更新視頻進度時由于網絡原因沒有保存到進度,這時請聯系技術人員求助。(電話:17779108747


                        9、為什么提示“每日正常播放學時為8/10,超過8/10節課時后請次日再看?!?/b>?

                        答:每位學員每天只能學習8/10個課時,超過8/10個課時后,需隔天才能再次學習。

                        10、出現“聽課信息記錄有誤”問題處理及辦法。

                        答:出現聽課信息記錄有誤是系統檢測到你的聽課信息記錄有誤,造成原因為一個瀏覽器登陸多個賬號或者一個賬號多個瀏覽器或多臺電腦聽。

                        解決方法:找北魚技術員幫你處理。(電話:17779108747


                        11、出現“系統檢測到你是用非正常手段聽課,本視頻觀看無效處理”辦法及原因。

                        答:出現系統檢測到你是用非正常手段聽課,本視頻觀看無效是因為你觀看視頻時間小于視頻播放長度。出現這個原因當你在一臺電腦上觀看多個賬號瀏覽器會有記錄視頻緩存,當你觀看另外一個賬號時可以拖動視頻進度條時系統便會判斷報錯。

                        解決方法:在更換賬號前關閉一次瀏覽器并清理緩存再登陸另一個賬號。同時一個瀏覽器不要登陸多個賬號,哪怕是這個瀏覽器開多個窗口!

                        12、出現手機接收不到短信驗證碼的情況,建議先重啟手機,再參照以下情況:

                        1、手機欠費

                        當手機無法接收驗證碼時,有可能是因為手機欠費導致停機,從而無法正常收發短信。

                        2、黑名單軟件攔截

                        將發送驗證碼的號碼加入了黑名單或是被手機中所安裝的安全軟件攔截,也會導致無法收到驗證碼。

                        3、網絡環境差

                        最好不要在信號較差的地方進行驗證,這樣不僅會出現延遲接收驗證碼或者無法接收驗證碼的情況,還會導致手機電量降低。

                        4、向運營商申請過屏蔽

                        如果曾經把某些通知類短信向運營商投訴為垃圾短信,那么該類短信會被運營商屏蔽,手機就無法接收該類信息了。我們可以先撥打手機運營商的客服電話,核實問題后,向運營商申請撤銷屏蔽即可。

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